Редакція від: 08/12/2025.Skill Yard (Alpha-тестування)
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає порядок і умови повернення коштів, сплачених за участь у платних кіберзмаганнях, турнірах та інших платних послугах, які надає Платформа Skill Yard (далі — «Платформа») у рамках бета-тестування. Документ поширюється на всіх користувачів (далі — «Учасник»), які здійснили оплату через платіжні системи, підключені до сайту https://skill-yard.com.
1. Загальні положення
1.1. Участь у платних заходах Платформи надається за умови сплати відповідного реєстраційного внеску (Entry Fee) та погодження з Правилами конкретного турніру та цією Політикою.
1.2. Реєстрація та оплата участі означають згоду Учасника з умовами цієї Політики.
1.3. Платформа залишає за собою право вносити зміни до Політики — оновлена версія набирає чинності з моменту її публікації на сайті.
1.4. Організатор турнірів на платформі діє як незалежний фриланс-організатор у рамках бета-тестування сайту. Усі виплати Учасникам у цей період розглядаються як промоційна винагорода або бонус за участь у тестовому заході, а не як виграш у азартній грі.
2. Умови повного повернення коштів
2.1. Учасник має право на повне повернення коштів у таких випадках:
скасування турніру або заходу з ініціативи Платформи до його початку;
технічні або операційні збої з боку Платформи, які унеможливлюють проведення заходу (за винятком форс-мажору);
подвійне списання коштів по платіжній інструкції (за умови підтвердження помилки платіжного провайдера).
2.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим способом, погодженим із Учасником у письмовій (електронній) формі.
3. Обмеження та випадки невідшкодування
3.1. Кошти не підлягають поверненню у разі, якщо:
Учасник відмовився або не з'явився на захід без обґрунтованої причини;
Учасник був відсторонений або дискваліфікований за порушення Правил Платформи або Правил турніру;
Учасник навмисно ввів неправдиві дані під час реєстрації та/або оплати;
Учасник застосовував чіт-захист, мультиакаунти або інші нечесні практики.
3.2. Платформа має право утримати (частково або повністю) внесок Учасника у разі порушення Правил Платформи, Правил відповідальної участі або виявлення шахрайських дій. Утримані кошти можуть використовуватись Платформою для компенсації адміністративних витрат та збитків, пов'язаних із порушенням.
4. Боротьба з шахрайством та кардингом
4.1. Платформа здійснює моніторинг фінансових операцій та поведінки Учасників у реальному часі з метою виявлення шахрайських операцій, зокрема схем кардингу (carding), використання чужих платіжних засобів та інших незаконних дій.
4.2. У разі виявлення підозрілих операцій Платформа має право:
тимчасово або постійно заморозити внутрішній баланс Учасника та/або зняти суму, еквівалентну підозрілим операціям;
заблокувати обліковий запис Учасника (тимчасово або остаточно);
звернутися до платіжного провайдера або відповідних компетентних органів (поліція, правоохоронні органи) з передачею доступних даних.
4.3. Замороження коштів і блокування акаунта зберігаються до завершення внутрішнього розслідування або рішення компетентних органів. У разі підтвердження шахрайства кошти можуть бути конфісковані або передані відповідним органам відповідно до законодавства.
5. Відповідальність за блокування коштів платіжними системами
5.1. Платформа не несе відповідальності за блокування, затримку або вилучення коштів платіжними системами, банками, картковими організаціями чи державними органами будь-якої країни у разі підозри у шахрайстві, відмиванні коштів, порушенні санкцій або іншої протиправної діяльності.
5.2. У разі, якщо платіжна система відмовляє у поверненні коштів через власні внутрішні процедури або санкції, Платформа докладає розумних зусиль для взаємодії на запит Учасника, проте остаточне рішення приймає платіжна система або компетентні органи.
6. Процедура подачі запиту на повернення
6.1. Запит на повернення подається Учасником електронною поштою на адресу
suppskilly@gmail.com або через форму на сайті. Запит має містити: ім'я користувача, номер транзакції, дату оплати, суму, причину запиту та прикріплені документи (квитанції, скріни тощо).
6.2. Термін розгляду запиту — до 14 календарних днів з моменту отримання повного пакету документів. У складних випадках термін може бути продовжено; Учасник буде повідомлений.
6.3. Якщо повернення погоджено, кошти будуть повернені тим же способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за письмовою домовленістю з Учасником.
7. Податки та звітність
7.1. Учасник несе відповідальність за сплату податків, пов'язаних із отриманням призових або бонусних коштів, відповідно до чинного законодавства України.
8. Відшкодування витрат та комісій
8.1. У разі повернення коштів Платформа може утримати комісію платіжного провайдера або адміністративні витрати. Сума, що підлягає поверненню, дорівнює сумі оплати мінус комісії/витрати, якщо інше не погоджено.
9. Спори та застосовне право
9.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
10. Заключні положення
10.1. Реєстрація та оплата участі на платформі Skill Yard у рамках бета-тестування означає, що Учасник прочитав(-ла) і погодився(-лась) з цією Політикою.